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原標題:北大博士送5個月外賣揭算法黑幕,平台壓榨勞動者該到頭了
近期,網約車、外賣這類新型平台正在獲得另一類關注。北京人社局副處長王林體驗送外賣之後,與美團進行了磋商。網約車司機反映某平台抽成25%,甚至高達50%。5月7日,搜狐號“極晝工作室”講述了一位為做研究,送半年外賣的北大博士後陳龍的故事。北大博士後陳龍以外賣為題的博士論文,研究一個核心問題:資本如何控製勞動者,而勞動者又是如何反抗的。
陳龍博士為了完成論文,加入了中關村的一家外賣騎手團隊,花了5個月時間進行田野調查。在今年出版的該博士論文中,陳龍有一個總結性的論斷:外派平台在壓縮配送時間上永不滿足,它們總在不斷試探人的極限。平台的數據算法係統,既建構了複雜的勞動秩序,同時形成對勞動者永不枯竭的壓迫式索取。
圖片來源:視覺中國
綜合起來看,無論是王林處長還是陳龍博士,他們對外賣平台的體驗式調研,雖然都根據不同目的對平台巨無霸進行了測試,但.終都會在政策導向、政策設計上匯集到一起。而網約車司機對平台高額提成的譴責,更為推動新政策出台預備了道德資源和社會動力,政府對平台的介入與規範已經可以預見。
之前的新聞報道說明,王林副處長的體驗式調研,隻跑了**,送了5單掙了41塊錢。即使隻有1天,但係統對外賣員的壓迫已讓王林銘記在心。而陳龍博士的體驗時間更長,係統在對他進行壓力測試時,他對算法驅動下平台主導的勞動者處境,有個更深刻的體會,那就是係統對人的逼迫永不滿足。
北京人社局副處長王林體驗送外賣
平台對外賣員、外賣店的一切在線舉動都作了監控,這些記錄全程和細節的數據都被係統錄入,而後算法用計時的方式設計出複雜細致、且隨時變更的規則。這些規則驅動外賣員和商家,以秒為單位判斷他們是否在規定時間做到規定程度,同時對他們加以優劣的評判,反過來敦促勞動者配合算法係統。
外賣員困在係統中,這是一個整體的處境描寫。實際上,不隻是困住外賣員,而是算法有了自己的“大腦”,成為平台之神,驅使外賣員和商家為其所用。外賣員的眼睛、步伐、行進、速度等,代替算法係統在人世間開疆拓土。勞動者隻要不離開係統,就成為係統的“士兵”,用血汗為平台添磚加瓦。
陳龍博士對平台的研究、對係統的認知,是理論化的研究,所以有助於從本質上揭露算法的真相。這個真相就是,對於外賣員、網約車司機這類新藍領工人來說,算法係統營造了一種完全不同於生產線的榨取方式。隨之而來的是,平台資本方設計了一套新的製度,施加在勞動者身上。
陳龍博士還發現,外賣員對算法係統、對平台的反抗確實存在,但相當脆弱,反而會被係統敏銳地捕捉利用。比如外賣員發現了一條捷徑,可以躲過算法的時間限製,一開始可以獲得難得的幾分鍾的喘息之機。但當更多外賣員使用這個捷徑時,係統會捕捉到,進而壓縮時間,無情剝奪勞動者喘口氣的機會。
換句話說,外賣員、網約車為自己打工是次要,更主要是幫助算法搜集數據,用肉身替係統測試漏洞,在一種預先被隔離的勞動關係下為平台製造巨額利潤。一旦算法以冷酷無情的代碼運行,係統喪失人性,平台就成為勞動者的“粉碎機”。這是資本方不知節製地壓榨勞動者形成的新的失衡的生產關係。
這是一種特別不公平的分**式,騎手在係統推薦路徑之外,通過自己的主觀能動性發現了更節約時間的路徑,這種路徑創新的成果——幾分鍾時間,從某種意義上講算是騎手創造出來的“剩餘價值”。但是當係統發現了騎手的路徑之後,迅速接管了這條捷徑,將原本屬於騎手的“剩餘價值”據為己有,按照新的路徑設定標準。在新標準之下,騎手又需要尋找新的捷徑,在這種尋找捷徑、接管捷徑、再次尋找的無線循環之中,騎手的“剩餘價值”被一點點攫取,時間被一點點壓縮,從而達至人性的極限。
等單間隙,一名外賣員在休息。
網約車和外賣平台擅長粉飾技術進步的一麵,但隻要平台的貪婪進取不收斂、不收手,平台的道德血液含量就會低於資本方的腳麵,甚至係統踩著勞動者的尊嚴攫取源源不斷的利潤。王林副處長、陳龍博士這些政策製定者與執行者的出現,傳達了一個強烈信號:平台用算法黑箱攫取超額利益的真相已經被識破,如果平台不能主動製止算法係統對勞動者無休止的壓製,政府將應勞動者訴求幹預平台,資本平台將求錘得錘。
像陳龍博士這樣的研究者作出了一個貢獻,那就是抹去平台資本的偽裝,將算法無德、反人性的本質揭示給人看。這是一個為技術資本去魅的必要過程,雖然不能說平台資本方缺少道德的血液,但資本方無所禁忌、無視勞動者權益的商業模式應該要走到盡頭了。
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